En medio de una temporada de verano marcada por las altas temperaturas y la inestabilidad en la red eléctrica, un usuario de la distribuidora Edesur se volvió viral al mostrar una factura con un reintegro superior a los $400.000, tras realizar los reclamos correspondientes ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

“Edesur este mes me devolvió 400 lucas por los cortes y los reclamos realizados”, publicó el usuario en la red social X, adjuntando una imagen de su liquidación.

En la factura se observa un consumo elevado con un subtotal de $146.593, pero gracias a una “Bonif_Interrupciones_Sem_58” de $414.801,81, el total a pagar resultó ser de $0, quedando un saldo a favor para los meses siguientes.

Según supo la Agencia Noticias Argentinas, este tipo de devoluciones no son automáticas en la mayoría de los casos, sino que responden a un procedimiento administrativo que los usuarios deben iniciar, para exigir las multas correspondientes a las empresas Edenor y Edesur por incumplimiento del servicio.

Cuándo corresponde el reclamo

El ENRE establece dos categorías principales para solicitar una bonificación:

Corte prolongado: Cuando la interrupción del servicio eléctrico se extiende por 15 horas seguidas o más.
Corte reiterado: Cuando se registran cuatro o más interrupciones en un mismo mes calendario.

Otros usuarios se sumaron a la tendencia confirmando la efectividad del trámite: “Yo también estuve reclamando y no sólo no pagué este mes, tengo casi 100k para el mes que viene. Poneme el aire en 17°”, comentó otra usuaria afectada.

Paso a paso: cómo pedir el reintegro

Para iniciar el trámite es condición obligatoria haber realizado primero el reclamo ante la distribuidora, y guardar el número de gestión. Sin el número de reclamo de la distribuidora, el trámite para la bonificación es inviable.Documentación necesaria:

Número de cliente (Edesur) o número de cuenta (Edenor).
Número de reclamo otorgado por la empresa.
Fechas y horarios exactos del inicio y fin de los cortes.
Domicilio del suministro.

Canales de atención del ENRE:

Web: Completando el formulario online y seleccionando la opción “Corte prolongado” o “Corte reiterado”.
Teléfono: Llamando a la línea gratuita 0800-333-3000 las 24 horas.
Presencial: En Suipacha 615 (CABA) con turno previo.

Existe una excepción para los usuarios de Edenor en el Delta del Paraná: según la Resolución ENRE Nº 149/2025, pueden recurrir directamente al ENRE sin pasar por la distribuidora, en casos de cortes por fenómenos climáticos o averías de media/alta tensión.