(Chatbot: programa de software que simula conversaciones humanas, ya sea por texto o voz, para interactuar con usuarios, responder preguntas y automatizar tareas, utilizando Inteligencia Artificial (IA))

Desde su puesta en funcionamiento, registra más de 3.000 gestiones realizadas de manera exitosa, brindando una alternativa simple, accesible y disponible las 24 horas del día.

A través de WhatsApp, en el número 2302-521526, los vecinos pueden realizar diversos trámites municipales, sin necesidad de concurrir de manera presencial a las oficinas. El ingreso es directo y no requiere registro previo: con sólo enviar un mensaje, el chatbot guía a las personas usuarias en cada gestión.

Entre las prestaciones más demandadas de la Secretaría de Economía, se destacan la descarga de facturas vigentes de los distintos servicios municipales, la consulta de deudas, el pago online mediante tarjeta de crédito o débito, y la inscripción de motocicletas para su correspondiente registro y cancelación de patentes.

Con la incorporación de la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, es posible solicitar información sobre los servicios de recolección y disposición de residuos, gestionar pedidos de poda y extracción de árboles, consultar sobre arbolado urbano, y acceder a datos vinculados a castraciones de mascotas y vacunación antirrábica.

El chatbot funciona con respuestas automáticas durante todo el día, lo que reduce tiempos de espera y facilita la realización de operatorias cotidianas. Asimismo, contribuye a disminuir el uso de papel, en línea con las políticas municipales de cuidado del ambiente.

Desde el Municipio se insta a la ciudadanía a utilizar esta alternativa, pensada para ofrecer soluciones rápidas y claras. En aquellos casos en los que se requiera atención personalizada, la misma se brinda de lunes a viernes, de 7:00 a 13:00.