El municipio piquense continúa fortaleciendo la modernización de sus canales de atención mediante el WhatsApp municipal, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que, a partir de su crecimiento y expansión, se consolidó como uno de los principales canales digitales de contacto entre el municipio y la comunidad.

Desde su puesta en funcionamiento, ya se realizaron más de 9.400 consultas y gestiones, de las cuales 62% fueron resueltas por el mismo chatbot, y el 38% restante por un agente municipal, permitiendo a la ciudadanía obtener información y realizar trámites de manera rápida, sencilla y sin necesidad de acercarse a una dependencia municipal.

Disponible las 24 horas durante los siete días de la semana, el sistema permite a vecinos realizar consultas desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo electrónico. A través del número 2302-521526, las personas pueden acceder a distintos servicios municipales mediante una atención automática que guía cada gestión paso a paso.

Entre las consultas más utilizadas, se destacan la descarga de facturas municipales, las consultas de deuda y las gestiones vinculadas a pagos, como así también adhesión a factura digital. También son frecuentes las solicitudes de información general, los trámites relacionados con altas y bajas de motos.

Del total de consultas registradas desde su implementación, más de seis de cada diez, fueron resueltas de manera automática, permitiendo brindar respuestas inmediatas y optimizar los tiempos de atención.

A partir de los resultados obtenidos y la buena recepción por parte de los piquenses, progresivamente se fueron añadiendo nuevas áreas y opciones, transformándose en una alternativa de atención digital para todo el municipio.

En la actualidad, también puede solicitarse información a la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, sobre recolección y disposición de residuos, pedidos de poda o extracción de árboles, consultas sobre arbolado urbano, castraciones y vacunación antirrábica de mascotas.

La incorporación permanente de nuevos servicios permite ampliar el alcance del WhatsApp municipal, y acercar cada vez más el Estado local a la comunidad. “Con ello se contribuye, además, a reducir tiempos de espera, agilizar trámites, disminuir el uso de papel y acompañar el proceso de transformación digital que impulsa el municipio”, destacaron.