Queja por atención en el área de Rayos de la Clínica Argentina
Señor director: el 12 de Noviembre de 2015, mientras cenábamos en la casa de mis padres, mi nena de 3 años tuvo un accidente casero. El hermano le apretó el dedo mayor con una puerta. Como la lesión parecía ser algo más que un simple apretón, nos dirigimos hacia la guardia de la Clínica Argentina.
Queríamos asegurarnos de que no hubiera alguna fisura o peor aún, un hueso roto. Todo esto ocurrió aproximadamente a las 22.
Al llegar a la clínica, en la mesa de entrada nos atendieron prontamente. La enfermera de guardia, al ver el cuadro de mi nena, nos hizo pasar enseguida para que el doctor de guardia, en ese momento, el Dr. Garrone, nos atendiera.
El doctor nos dijo que no parecía ser una lesión de gravedad pero que para estar tranquilos lo mejor era realizar unos rayos X. A partir de ese momento comenzó el problema.
Como el radiólogo no se encontraba en ese momento en la clínica, nos dijeron que teníamos que esperar unos minutos hasta que llegara y que teníamos dos pacientes más adelante nuestro. Ok, no hay problema.
40 minutos después, la enfermera de guardia se acerca a nosotros y nos pregunta: "Todavía no tienen la placa?", a lo cual respondimos: "No, el radiólogo no llegó".
En ese momento, la enfermera de guardia se acerca a la mesa de entrada y consulta con la persona responsable por el paradero del radiólogo, a lo cual la persona encargada de la mesa de entrada responde: "Dijo que va a venir cuando tenga ganas".
La enfermera, asombrada, contestó algo como: "Hay tres personas esperando y uno de ellos es una criatura, dame el teléfono que lo llamo yo".
En ese preciso momento, el radiólogo apareció por la puerta y comenzó a atender a las personas que estaban delante nuestro. Pocos minutos después, ambos pacientes ya contaban con sus placas y habían vuelto a ver al médico. Sólo quedábamos nosotros.
Entramos a la sala de rayos, mi nena se sacó las placas y nos dispusimos a esperar por las mismas en la sala de espera. La espera fue larga. En un momento, la enfermera salió nuevamente del consultorio y nos pregunto: "Todavía no tienen las placas?". "No –contestamos-, justo estábamos por ir a preguntar qué pasaba con ellas".
En ese momento, la enfermera va hacia la sala de rayos y retira ELLA MISMA las placas. El médico nos atiende, afortunadamente nos dice que no es nada y nos retiramos del lugar.
Lo indignante de todo esto, es que al retirarnos del lugar, pudimos observar como el radiólogo estaba muy cómodo en una silla, observando la pantalla de su celular y charlando con la persona encargada de la mesa de entrada. Creo que le pareció que al ser nosotros los últimos pacientes, podíamos esperar eternamente por esas placas.
Sin dudas, tanto mi señora como yo, estamos agradecidos por la atención recibida tanto por la gente de la mesa de entrada, como de la enfermera y médico de guardia. No así con el radiólogo el cual, según mi opinión, parecía tomarnos el pelo.
Es indignante ver la falta de compromiso por parte de algunas personas integrantes de un cuerpo médico. Asistí al centro médico por una razón específica, no tenía intenciones de quedarme a vivir ahí.
Me pregunto, los pacientes, estamos desamparados ante este tipo de comportamientos por parte de los "profesionales" de la medicina? Aclaro, no es la primera vez que me sucede este tipo de situación pero creo que si no denunciamos estas cosas, simplemente, van a seguir sucediendo.
Atentamente.
Nahuel Riva
DNI 31.192.908
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14/11/2015 | 14:53 Hs
Enviado por paciente
Reconocer lo MUY BUENO de la Clinica Argentina: el Dr. GARRONE excelente calidad humana y sapiencia,. Ojalá haya muchos médicos de VOCACION como éste !!!
14/11/2015 | 13:07 Hs
Enviado por hijo de paciente
No lo mal, que no anda nunca el tomografo o es de mala calidad lo que resulta de esos estudios, sino que las obras sociales te dicen que es un robo lo que cobran y no te pagan todo. En S Rosa sale casi la mitad y la atención es mejor y ni que hablar los resultados de los etudios son confiables. No digo que sean malos los empleados, enfermeras o medicos que la mayoria son excelentes en lo humano y profesional, pero el dueño o jefe de este servicio ...
14/11/2015 | 11:08 Hs
Enviado por Mordis
cuando dije de las diferencias abismales entre S.Rosa y Pico lo quise hacer para referirme concretamente a Diagnosis en SR, donde uno entra en recepción y es todo amplio, bien pintado, iluminado, con hermosos cuadros, con personal extra atento y simpático que hace que a uno le quite la angustia de estar en lugar así para develar su estado de salud; las de Pico ni por asomo son parecidas, y, humildemente creo que la sanación empieza por lo psicológico.
14/11/2015 | 00:27 Hs
Enviado por carmen
tiene razón el sr que entro con la nena ,con su manito lastimada, fue una tomada de pelo yo esperaba de las 9 y buen (...) apareció a las once. que le deje el lugar a otro ,hay muchos técnicos radiologos que necesitan ese trabajo. este tipo no tiene ni ganas de trabajar ni ..., ni etica ... buena atencion dr Garrone y su enfermera .
13/11/2015 | 22:55 Hs
Enviado por Ami
...
13/11/2015 | 21:57 Hs
Enviado por santiago mc donogh
las guardias se llaman pasivas y esto kiere decir q el profesional responsable de las misma no esta presente enel lugar solo acude cuando se lo requiere, lasm malas experiencias no significan q todo este mal, entiendo q uno tiene a veces prioridades y urgencias pero si no fuera por esa misma gente q en este momento estan criticando no tendriamos la complejidad para poder realizar dichos estudios. El no saber tambien hace q los comentarios no se correspondan con la realidad y a esa misma gente q viaja para hacerse un estudio de "cierta" complejidad q supuestamente no hay en pico primero deberias consultar o informarse mejor si es tal como dicen
13/11/2015 | 20:30 Hs
Enviado por da nombre
Libro de queja. Vos sos el primero que tenes que dar el nombre. Si ni prescribis !! Da tu nombre
13/11/2015 | 20:25 Hs
Enviado por TODA LA VIDA GRACIAS !!!
son experincias muy personales,yo en cambio fue muy positiva,en un control de embarazo a mi señora en el servicio de rayos de la clinica argentina, esperabamos un bebe y el medico detecto 2 vueltas de cordon a mi hijo automaticamente dijo hay q dsacarlo para nosotros era un valdaso de agua lo estabamos viviendo uy feliz un embarazo normal (para nosotros ) el mismo medico se movio llamo a nuestra ginecologa sacaron a mi hijo y efectivamente fue asertadisimo el diagnostico,podria haber sido tragico yo siempre agradecidisimo junto con mi senora al servicio de rayos y al personal de la clinica,yestoy seguro q muchas personas han tenido buena experiencia la clinica esta cada vez mas linda gracias a como se atiende en gral todos los servicio. y hablan siempre de santa rosa pero cuando la situacion es urgente q no nhay tiempo para nada vamos ala clinicas donde nos siolucionan las cosas,MAS DE MILES TRENDRA QUE AGRADECER LA VIDA PROPIA ,DE FAMILIARES O AMIGOS.NO SEAMOS DESAGRADECIDOS.
13/11/2015 | 19:48 Hs
Enviado por Libro de Felicitaciones
Un gran medico Mauricio Garrone, se nota la vocación en el trato mismo. Deberían imitarlos muchos de los Doctorcitos que pululan por nuestra ciudad.
13/11/2015 | 19:37 Hs
Enviado por terotero
las dos clinicas dejan mucho que desear !!!!!!!!! ultimamente tienen el signo $$$$$$$$$ y no la salud del paciente !!!!! x mas que la gte se queje no va cambiar nada !!!! vallan al hospital es la mejor atencion que tiene pico !!!!! no lo duden de ir al hospi digan lo que digan del hospi pero ahi si te atienden !!!!! mas alla de las caras de mal gestadas de algunas enfermeras pero te atienden !!!!!!
13/11/2015 | 18:45 Hs
Enviado por Marya
Fui mal atendida en ese lugar que es independiente a la clínica y hablé de forma inmediata con la dueña, ella recibió muy bien las críticas y me pidió que si volvía a suceder se lo informara. Muy bien esta queja, pero a los dueños les gustaría recibirla también. Gracias
13/11/2015 | 18:03 Hs
Enviado por Mordis
El destrato (obviamente no todo) en la clínica, habla muy mal de algunos "profesionales" , evidentemente la salud de Pico se merece algo mejor, cuando uno sale de ahí y va Santa Rosa el choque es tan fuerte que uno tiene la sensación de salir de Haití y llegar a Alemania.
13/11/2015 | 17:34 Hs
Enviado por Marce
Creo que es una de las deficiencias que tiene el servicio. Sera por eso que muchas personas optan por hacerse el diagnostico por imágenes en la ciudad capital??? Mauricio como siempre un capo y muy atento.
13/11/2015 | 17:27 Hs
Enviado por pueblo de gral pico
obviamente es una verguenza..teniendo en cuenta que la clinica no es responsable del servivo de rayos...pues tiene un dueño...que por cierto es muy comerciante y solo le interesa el dinero y NUNCA PRIORIZA EL ENFERMO....PRIMERO HAY QUE PAGAR Y LUEGO CUANDO TENGAN GANAS ENTREGAN LAS PLACAS..
13/11/2015 | 17:13 Hs
Enviado por Guillermo
Creo que lo único criticable es el comentario del técnico "voy a ir cuando tenga ganás", ya que las guardias en las clínicas son pasivas y el responsable no siempre puede estar a los 2 minutos en el lugar. No se trataba de una urgencia (el médico pide la placa para quedarse más tranquilo) y en definitiva por lo que se describe la atención fue completa. Todos quisiéramos ser atendidos inmediata y prioritariamente en todos lados, pero a veces no se puede.
13/11/2015 | 15:52 Hs
Enviado por pipo
... que la clinica haga algo opor favor.
13/11/2015 | 13:34 Hs
Enviado por Martina
Cuanta razón que tenes, es una vergüenza el servicio de rayos de la Clinica Argentina, no hay compromiso ni profesionalismo para atender a los pacientes, una verdadera vergüenza!!!. No se que autoridades deberían evaluar dicho funcionamiento ya que deja mucho que desear. A mi personalmente me sucedió dos veces lo que vos relataste, y como si esto fuera poco voy a realizar en otra oportunidad una placa de torax y me entregan una equivocada, perteneciente a otra persona. Te sugiero ante emergencia, concurrir al hospital, yo hago eso teniendo una prepaga
13/11/2015 | 13:07 Hs
Enviado por Libro de quejas
Esto pasa mas seguido de lo que piensan(mas los tecnicos que las tecnicas).. lo que pasa es que la gente no se queja( o se queja ante el jefe de estas personas y este ni se da por aludido), aclaremos que el servicio es terciarizado. Hacen y deshacen como quieren.. pero gente.. demos nombres y apellidos!!! . Se quejan si estan de guardia y los llaman a las dos de la mañana.. Si no quieren trabajar muchachos..dejen el lugar a otros. Felicidades a la enfermera por tener prioridad y al Dr Garrone por el amor de siempre.
