VIERNES 29 de Marzo
VIERNES 29 de Marzo // GENERAL PICO, LA PAMPA
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  MARTES 30/06/2020
“Sempre está atendiendo desde el día uno de la pandemia”
Luego de una carta de lector en la que se reclamaba por una atención deficitaria en las oficinas locales, autoridades tuvieron su derecho a réplica. 

El aislamiento social, preventivo y obligatorio trazó una serie de prohibiciones y permisos que redujo tanto la circulación en la vía pública como en oficinas públicas o establecimientos privados. La instalaciones del Instituto de Seguridad Social de La Pampa en General Pico, también se vieron afectadas aunque la atención a los usuarios nunca cesó. 

Una vecina envió a MaracóDigital.net una carta de lector en la que manifestaba su disconformidad por la forma en que se daba respuesta a los afiliados, lo que generó una rápida respuesta por parte de las autoridades del sector. Graciela Esteban, encargada de la delegación en la ciudad y Graciela Bazán, encargada de la división de Sempre, se refirieron a ello en una entrevista con este medio. 

“Queríamos aclarar porque salió un comunicado que nosotros no estábamos trabajando, que una obra social como Sempre no tenía atención al público. Esto nos causó molestia, porque estamos trabajando desde el día uno de la pandemia”, explicó Esteban. 

Las referentes del área indicaron que en las puertas del edificio situado en Avenida San Martín se publicaron números de teléfonos para no cesar la atención. “Ahí estaban nuestros números personal y, aunque había horarios específicos, por momentos respondíamos inquietudes hasta las 22 horas”, amplió.

Las dudas y consultas presentadas por los usuarios eran derivadas a su vez a distintos grupos, formados con el objeto de brindar una atención más precisa. 

En lo que respecta al Instituto, hace dos meses que se trabaja con presencia de empleados pero con turnos. Desde el último 16, se ha comenzado a implementar un protocolo que requiere del 50% del personal, que se alterna constantemente. “Por más que no tengan turnos, se acercan y se les explica la situación, pero tratamos de bajar la cantidad de gente en el lugar”, afirmaron.

“El reclamo de la señora era que necesitaba unos medicamentos crónicos y que tenía que ir todos los meses al médico por recetas. Esto es, fue y seguirá siendo así. El que prescribe es el médico, no la obra social. Todos saben que no tienen vencimientos los medicamentos crónicos, como antes. La farmacia tiene un sistema que les permite conocer qué afiliado tiene descuento y qué porcentaje llevaba cada medicamento”, añadió.

Informaron, respecto de las causales de la presentación de la carta de lector, que se comunicaron con la vecina para conocer cuál era la motivación: “Manifestó que no había venido, simplemente se lo ha dicho la médica que la atendió, que habló por boca de la profesional”, cerró. 

Los números de contacto con la oficinas piquenses, desde el último 16 junio, son los siguientes: 430674 - 431008 - 427096

Comentarios
 
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 02/07/2020 | 09:01 Hs
Enviado por Rusita
Buenos días !! Podría el SEMPRE volver a la normalidad como muchos rubros en LA PAMPA . Por favor !! Gracias !!!
 
 01/07/2020 | 09:48 Hs
Enviado por Para Hijo de Afiliada
Mi nombre Eva Alejandra Fernández y respondiendo al comentario realizado por la persona que se denominó "Hijo de Afiliada", le cuento que no tengo ningún FAMILIAR trabajando en Sempre, mis padres son afiliados y JAMAS DEJARON DE ATENDERLOS, SIEMPRE TANTO EN PICO COMO EN SANTA ROSA obtuvieron respuestas y soluciones. Por eso vuelvo a decir EXCELENTE LA ATENCIÓN DE TODO EL PERSONAL DE SEMPRE. Desconozco cual fue su caso pero mí experiencia con todos los trabajadores de Sempre ha sido SIEMPRE excelente.
 
 01/07/2020 | 09:44 Hs
Enviado por Luis Esperanza
Sr. Hijo de afiliada: no tengo ningun pariente trabajando, si conocidos ya que hace 31 años que aporto como empleado al Sempre, lamento si en su familia tuvieron algun inconveniente, pero yo simplemente quise resaltar mi situacion, no me caraterizo por alabar a alguien o algo porque si nomas. Gracias.
 
 01/07/2020 | 08:41 Hs
Enviado por Otromas
P/Hijo de afiliada: no soy hijo ni pariente, ni amigo, ni vecino de ningun empleado de Sempre, simplemente un afiliado mas.
 
 01/07/2020 | 08:03 Hs
Enviado por Guillote
Adhiero a "Afiliada", hasta creo que los trámites vía whatsapp, fueron resueltos en forma más rápida y eficiente. Aplausos a ellos.
 
 01/07/2020 | 05:53 Hs
Enviado por P/hijo de afiliada
En mí caso no conozco a nadie y la atención siempre fue buena y cuando no lo fue me encargue de mover cielo y tierra para conseguir lo que necesitaba. A lo mejor tu madre no tuvo lo que necesitaba ...
 
 01/07/2020 | 00:42 Hs
Enviado por Sempre
Concuerdo con todos, la atención nunca se cortó. Hoy casualmente me escribieron mediante WhatsApp para preguntarme si había podido solucionar un problema. Lo que más genial me pareció es que no tuve que ir a hacer autorizar una orden a la obra social. Directamente desde el laboratorio (con turno previo) hice todo. Y otra de las cosas, responden súper rápido. No me puedo quejar.
 
 30/06/2020 | 23:37 Hs
Enviado por Hijo de afiliada
Se ve que los que le tiran flores al sempre deben ser hijos, padres, abuelos, amigos o conocidos de los trabajadores del sempre xq mi mamá tuvo que llamar a santa rosa para que le resolvieran la entrega del instrumento para medir la glucemia ya que ella es diabética...fue solicitado antes que iniciara la cuarentena y recién hace un par de días le entregaron el aparato luego de insistir a sta rosa, donde la respuesta de la era que estaba autorizado pero debía retirarlo en la sucursal de Pico, le facilitaron número para que se comunicara y ninguno atendía...
 
 30/06/2020 | 19:59 Hs
Enviado por Luis Esperanza
Si, es cierto porque tanto medicamentos cronicos mios como de mi esposa a pesar que se cumplio el periodo de 12 meses autorizados, igual son prescriptos en formularios comunes y en la farmacia hacen el descuento como cronicos
 
 30/06/2020 | 19:28 Hs
Enviado por Otromas
Adhiero a Afiliada, siempre decimos las fallas, esta vez hay que decir tbien lo bueno, me toco en carne propia con una operacion, fui muy bien asesorado y realice todo x internet, incluso fuera de horario "de atencion", lo que agradezco por la buena honda.
 
 30/06/2020 | 18:38 Hs
Enviado por Sandra
Excelente atención. X Email o x wassap me autorizaron órdenes y medicamentos para mí papá sin moverme de mi casa. Y con las ordenes de crónicos las dejaba en el consultorio del doctor y luego las retiraba como todos los meses. Es mas cuando empezó el asilamiento nos había quedado una ecografía en las oficinas y fue personal de sempre a la casa de mi papá a llevar la orden autorizada.
 
 30/06/2020 | 17:22 Hs
Enviado por Afiliada
Me consta que la atención nunca estuvo ausente, es más, en lo personal me he visto favorecida ya todos los trámites, autorizaciones o dudas se solucionan sin salir de casa!! Felicitaciones y gracias por hacerla más fácil. Saludos
 
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